✓電話が繋がらなくて手続きできない
✓いつまでに連絡すればいいの？
✓引き止められないか不安
✓期限を過ぎてしまったかもしれない
先に結論から。
手続きは電話または公式サポートLINEで、次回お届け予定日の10日前までです。
LINEは24時間受け付けているので、電話が繋がらなくても手続きできます。
電話が繋がらなくて困っていました
LINEでも手続きできるんですよ。
24時間受付なので夜でも大丈夫です。
この記事では、手続きの窓口と期限、電話が繋がらないときの対処法を整理します。
よくあるトラブルへの対応もあわせて解説します。
チャップアップをやめる前に確認したいこと
手続きの話に入る前に、1つだけ確認させてください。
やめたい理由が「商品が余ってきた」「使うペースが合わない」なら、解約以外の方法で解決できる可能性があります。
理由ごとの対応を整理したのがこちらです。
| やめたい理由 | おすすめの対応 |
|---|---|
| 商品が余ってきた | お届け間隔の変更（最大90日間隔まで可） |
| しばらく使わない予定がある | 休止（電話またはLINEで相談） |
| 支払いのタイミングを変えたい | お届け日の変更（お問い合わせフォーム・電話） |
| 肌に合わなかった | 解約＋条件を満たせば返金保証の利用も可能 |
| 使う予定がなくなった | 解約（この記事の手順へ） |
お届け間隔は最大90日間隔まで変更でき、定期便の割引価格もそのまま維持されます。
「毎月10日」「毎月第2月曜」といった固定日での設定も可能です。
一度解約すると同じ条件で再開できるとは限らないため、「余っているだけ」なら間隔変更のほうが合理的です。
お休み（休止）も可能です。
公式FAQによると、各商品が1種類ずつのコースは最後のお届けから3ヶ月以内、同一商品を2つ以上含むコースは6ヶ月以内の範囲で延期できます。
手続きの窓口に注意：お届け日・お届け間隔の変更はマイページからはできません。お問い合わせフォームまたは電話で連絡します。期限は解約と同じく次回お届け日の10日前までです。マイページでできるのは、次回お届け日・お支払い金額・サイクルの確認と、住所やカード情報の変更までです。
マイページの使い方や次回お届け日の確認方法はマイページの使い方まとめで解説しています。
それでもやめると決めた方は、このまま手順を確認してください。
チャップアップ定期便のやめ方と手続きの流れ
手続きの窓口は2つあります。
受付時間と特徴を並べたのがこちらです。
| 窓口 | 受付時間 | 特徴 |
|---|---|---|
| 電話 | 平日10:00〜19:00 0120-958-303 | その場で確認しながら進められます |
| 公式サポートLINE | 24時間受付 | 時間を気にせず連絡できます |
※マイページからは解約できません。
マイページからはできないんですね
確認はマイページ、解約は電話かLINEと覚えておきましょうね。
期限は次回お届け予定日の10日前まで
ここがこの記事でいちばん重要な部分です。
連絡の期限は次回お届け予定日の10日前までと決まっています。
解約の期限イメージ
次回お届け予定日はマイページで確認できます。申し込み後に一度チェックしておきましょう。
とくに注意したいのが2回目のお届けです。
初回の約20日後に設定されているため、10日前という期限を踏まえると余裕はあまりありません。
チャップアップの電話が繋がらないときの対処法
電話が繋がらないという声は少なくありません。
状況別の対処法を整理しました。
| こんなとき | 対処法 |
|---|---|
| 何度かけても話し中 | 昼休みや週明けを避け、平日午後の遅い時間帯を試す |
| 日中に電話できない | 公式サポートLINEを使う（24時間受付） |
| 期限が迫っている | 電話にこだわらずLINEで連絡する |
| 土日に期限が来る | LINEなら曜日を問わず送れます |
電話しか方法がないと思い込んでいました
期限が迫っているときこそLINEですね。
送信した記録も残りますよ。
LINEは送信した記録が残る点も利点です。
「いつ連絡したか」を後から確認できるので、行き違いを防ぎやすくなります。
期限が近いときは：電話が繋がるまで待つより、まずLINEで連絡しておくほうが確実です。
受付時間を気にせず送れます。
チャップアップの解約でよくあるトラブル
手続き自体はシンプルですが、つまずきやすい場面もあります。
ここでは実際に起こりやすい4つのケースと、それぞれの対応を解説します。
| こんなとき | まず確認すること |
|---|---|
| 解約したのに商品が届いた | 発送済みだった可能性があります |
| 引き止められないか不安 | 意思を伝えれば手続きは進みます |
| 期限を過ぎてしまった | 次回分の扱いと今後の停止を確認します |
| 2回目を受け取る前にやめたい | 初回の約20日後という点に注意します |
それぞれ詳しく見ていきます。
「解約したのに商品が届いた」場合
このケースで多いのは、次の3つのいずれかです。
- LINEやフォームで送信しただけで完了したと思っていた（その後のやり取りが未完了）
- 連絡が10日前の期限を過ぎていた（その回はすでに発送準備に入っていた）
- 解約ではなく休止や間隔変更の手続きになっていた
いずれの場合も、まずは電話で現在の契約状況を確認してください。
手続きがどう記録されているか、次回発送がいつになっているかを聞けば、原因がはっきりします。
届いた商品の扱いについても、その場で相談するのが確実です。
再発を防ぐには、解約時に「手続きは完了していますか」「次回の発送は停止されていますか」と口頭で確認しておくことです。
「引き止められないか不安」という方へ
電話での手続きに身構えてしまう方もいますが、必要な情報を伝えれば手続き自体は数分で完了します。
スムーズに進めるコツは、やめる意思をはっきり伝えることです。
「解約をお願いします」と最初に用件を伝えれば、話がぶれずに進みます。
使用感の確認や、間隔変更などの代替案を案内されることはありますが、必要なければ「解約でお願いします」と伝えれば問題ありません。
手元に登録情報（氏名・電話番号・お届け先）を用意しておくと、本人確認がスムーズです。
「期限を過ぎてしまった」場合
10日前の期限を過ぎてしまった場合、その回の停止はできません。
選択肢は2つです。
- その回は受け取り、次回分から解約する（キャンセル料はかかりません）
- 発送準備期間中の解約を希望する（キャンセル料3,500円）
1回分を受け取っても問題ないなら、前者のほうが費用はかかりません。
その際も、次回分の停止手続きは忘れずに行いましょう。
2回目を受け取る前にやめる場合の注意点
公式サイトの案内によると、一部の定期便では転売対策として、2回目を受け取る前に解約する場合に「お買い上げ明細書」と「商品（開封済みでも可）」の返送を求められます（返送料は購入者負担）。
返送できない場合は、キャンセル料3,500円がかかるとされています。
該当する商品には注意書きがあるため、申し込み時に確認しておきましょう。
お買い上げ明細書は再発行できないので、商品が届いたら明細書は必ず保管してください。
もう1つの注意点：受け取り回数に規定がある特別コースの場合、規定回数に達する前の解約や返金保証の利用はできません。申し込むコースの条件を確認しておきましょう。
チャップアップの返金保証を利用したい場合
「肌に合わなかった」「思っていたものと違った」という理由でやめる場合、条件を満たしていれば100日間の全額返金保証を利用できます。
申請は解約と同じく電話で行います。
返金保証に必要なもの
・返金保証書（再発行不可）
・対象商品の容器すべて（使用済みでも捨てずに保管）
・お買い上げ明細書すべて（再発行不可）
※初回発送から100日以内・各家庭1回限り・ブランドの商品を初めて購入した方限定です。
申請前に知っておくべき条件
・公式サイトの記載では、返金保証制度を一度利用すると、以後この会社の商品は購入できなくなります。
・同ブランドの商品を2回以上購入したことがある場合は、商品が異なっても保証の対象外となります。
保証書と明細書は再発行できないため、捨ててしまうと利用できません。
返金保証の利用を少しでも検討している方は、商品が届いた時点で同封物を箱ごと保管しておきましょう。
申請には決まった順序があります。
この流れを外れると受け付けてもらえません。
返金申請の流れ
事前連絡がないと受付されません
保証書・商品の容器・明細書
返送は元払いで行います。その送料も返金額に上乗せされます。
返金保証の詳しい条件は返金保証のまとめ記事で解説しています。
チャップアップの解約に関するよくある質問
Q解約に手数料や違約金はかかりますか？
A次回お届け予定日の10日前までに連絡すれば、手数料はかかりません。期限を過ぎて発送準備期間中に解約を希望する場合のみ、キャンセル料3,500円が発生します。
Qマイページやメールで解約できませんか？
Aマイページからは解約できません。公式サイトが案内している連絡方法は、電話（0120-958-303／平日10:00〜19:00）と公式サポートLINE（24時間受付）の2つです。マイページでできるのは、お届け日・間隔の変更や登録情報の編集までです。
Q何回か受け取らないと解約できませんか？
AWめちゃ得定期コースに継続回数の縛りはありません。ただし手続きの期限（次回お届け予定日の10日前）は共通で適用されます。
Q土日に手続きしたいのですが可能ですか？
A電話窓口は平日のみですが、公式サポートLINEは24時間受け付けています。土日祝でもLINEから連絡できるので、期限が迫っている場合はこちらを使いましょう。返信は翌営業日以降になるため、返信が来たら必ず対応してください。
Q解約後もマイページは残りますか？
A定期便を解約してもアカウント自体は残ります。マイページの削除（退会）を希望する場合は、電話または公式サポートLINEから別途申請が必要です。メルマガのみ止めたい場合は、マイページから配信解除ができます。
Q一度解約したあと、また再開できますか？
A再開は可能です。公式FAQによると、定期便の利用履歴がある方はお問い合わせフォームまたは電話で再開を申し込めます。その際、商品名・支払い方法・お届け先・お届け希望日を伝える形です。ただし初回限定の特典や価格は適用されません。「しばらく使わないだけ」なら、解約せず休止やお届け間隔の変更を選んだほうが割引価格を維持できます。
Q次回の支払い金額はどこで確認できますか？
Aマイページの「定期申込履歴」から該当商品の「申込詳細」を開き、「次回お支払い合計金額」で確認できます。次回お届け日やお届けサイクルも同じ画面で確認できるため、手続き前にここを見ておくと判断しやすくなります。
Q受け取らずに放置したらどうなりますか？
A受け取らないという方法で解約することはできません。公式サイトの記載では、初回お届け日から1週間以上不在が続くと商品が返送され、返送された場合はキャンセル料3,500円がかかります。長期不在の予定がある場合は、10日前までにお届け日の変更を申し出るのが正しい対応です。
まとめ｜チャップアップの解約は期限を押さえるだけ
チャップアップ定期便のやめ方を整理します。
✔ 窓口 → 電話（0120-958-303／平日10:00〜19:00）または公式サポートLINE（24時間受付）
✔ 期限 → 次回お届け予定日の10日前まで
✔ 繋がらないとき → 週後半・午後を狙う／LINEから連絡する
✔ 回数の縛り → なし
✔ 余っているだけなら → 解約せず間隔変更・休止という選択肢も
手続き自体は電話かLINEの連絡1回で完結します。唯一の注意点は「10日前」という期限だけなので、やめると決めたらまずマイページで次回お届け予定日を確認しましょう。
これから申し込みを検討している方へ
この記事を「申し込む前にやめ方を確認しておきたい」という目的で読んでいる方もいるかもしれません。ここまで見てきたとおり、チャップアップの定期便は継続回数の縛りがなく、手続きも電話かLINEで完結します。押さえるべきルールは10日前の期限だけなので、仕組みを理解したうえで申し込めば、想定外の請求が発生することはありません。
100日間の全額返金保証もあるため、合うかどうかを使いながら判断できます。
＼定期初回1,980円・100日間全額返金保証つき／
チャップアップ公式ページはこちら※定期便です。2回目以降は2セット18,180円（税込・送料無料）を60日ごとにお届け。
※条件は変更される場合があります。申込画面でご確認ください。
次回お届け日の確認方法はこちら：
チャップアップのマイページの使い方まとめ
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