✓マイページにログインできない
✓次回のお届け日はどこで確認するの？
✓解約もマイページからできる？
✓どの手続きがどの窓口か分からない
先に結論から。
マイページでできるのはお届け日や金額の確認と、住所・カード情報の変更までです。
解約とお届け日の変更は、マイページでは手続きできません。
解約もマイページからできると思っていました……
ここは間違えやすいところなんです。
確認はマイページ、契約に関わる手続きは電話かLINEと覚えておきましょうね。
この記事では、ログイン方法から、できること・できないことの一覧までを整理します。
どの手続きがどの窓口なのかが分かれば、無駄に電話をかける必要もなくなります。
今すぐ価格や条件を確認したい方は公式ページからどうぞ。
できること・できないことを詳しく知りたい方は、このまま読み進めてください。
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チャップアップのマイページにログインする方法
マイページは、購入時に登録したアカウントで24時間いつでも利用できます。
アクセス方法とログインに必要な情報
ログインページへは、公式サイト右上の「マイページ」リンクからアクセスできます。
ログインに必要なのは、購入時に登録したメールアドレスとパスワードの2つです。
入力時は次の点に注意してください。
- メールアドレスは半角英数字で正確に入力する
- パスワードは大文字・小文字が区別されるため、CapsLockキーの状態を確認する
- コピー＆ペーストする際は、前後にスペースが混入していないか確認する
初回購入後、販売元の株式会社ソーシャルテックからマイページの案内メールが届きます。
登録したメールアドレスが分からなくなった場合は、このメールを検索してみましょう。
ログインできないときの対処法
ログインできない原因の多くは、入力ミス・パスワード忘れ・ブラウザ環境のいずれかです。
順番に確認しましょう。
1入力内容を再確認する
メールアドレスの打ち間違い、大文字・小文字の誤り、全角入力になっていないかを確認します。別のアドレスで登録している可能性もあるため、心当たりのあるものを試してみましょう。
2パスワードを再設定する
ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」から、登録済みメールアドレスを入力すると再設定用メールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダも確認してください。
3ブラウザ環境を見直す
キャッシュとCookieを削除する、別のブラウザや端末で試す、時間をおいて再度アクセスするなどを試してみましょう。
急ぎの手続きがある方へ：ログインできない場合でも、解約は電話または公式サポートLINEから申し込めます。ただし、LINEは受付のみのため、返信後の案内に従って手続きしてください。返金保証の申請は電話（0120-958-303／平日10:00〜19:00）で受け付けています。
チャップアップのマイページでできること・できないこと
ここが最も重要な部分です。手続きによって窓口が違います。
| 手続き | マイページ | その他の窓口 |
|---|---|---|
| 次回お届け日・お支払い金額の確認 | ○ | － |
| お届けサイクルの確認 | ○ | － |
| 住所などの登録情報の変更 | ○ | － |
| クレジットカード情報の変更 | ○ | － |
| メルマガの配信解除 | ○ | － |
| お届け日・お届け間隔の変更 | × | お問い合わせフォームまたは電話 |
| 定期便の解約 | × | 電話、または公式サポートLINEで申し込みを受付 ※LINEは受付のみ。返信後の案内に従って手続きが必要です |
| 返金保証の申請 | × | 電話（事前連絡が必須） |
| アカウントの削除（退会） | × | 電話または公式サポートLINE |
※2026年7月時点の調査に基づきます。対応範囲は変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。
確認はできるのに、変更はできないんですね
そうなんです。
お届け日は「見る」だけと覚えておくと迷いませんよ。
混同しやすいのが「確認」と「変更」の違いです。
次回お届け日はマイページで確認できますが、変更はできません。
変更したい場合はお問い合わせフォームまたは電話で連絡します。
一方、住所やカード情報の変更はマイページで完結します。
カード変更の手順はクレジットカード変更の記事で詳しく解説しています。
今すぐ価格や条件を確認したい方は公式ページからどうぞ。
手続きの窓口を詳しく知りたい方は、このまま読み進めてください。
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チャップアップの次回お届け日と支払い金額の確認方法
定期便を利用中の方が最もよく使う機能です。手順は次のとおりです。
マイページの「定期申込履歴」から該当商品の「申込詳細」を開くと、「次回お届け日」「次回お支払い合計金額」「お届けサイクル」が確認できます。
解約を考えている方は、まずここを確認
解約の連絡は次回お届け予定日の10日前までです。期限を過ぎると発送準備期間に入り、キャンセル料3,500円が発生します。手続きの前に、まず次回お届け日を確認しておきましょう。
2回目が20日後！？それは知りませんでした
ここが一番の落とし穴なんです。
申し込んだらまず次回お届け日を確認しておきましょうね。
注意したいのが2回目のお届けタイミングです。
定期便は初回の約20日後に2回目が届き、以降は約60日間隔になります。
「次は2ヶ月後だろう」と思っていると、期限が想定より早く来ることになります。
チャップアップのマイページでできない手続きの窓口
マイページで完結しない手続きについて、それぞれの窓口を整理します。
解約｜電話または公式サポートLINE
公式サイトでは、解約の連絡方法として次の2つが案内されています。
①お電話：0120-958-303（平日10:00〜19:00／土日祝・年末年始は休業）
②公式サポートLINE：24時間受付
LINEなら時間を気にせず連絡できるため、平日の日中に電話が難しい方でも手続きを進められます。
ただし営業時間外の連絡には翌営業日以降に返信が来るので、返信が来たら必ず対応してください。
詳しい手順は定期便のやめ方の記事で解説しています。
返金保証の申請｜電話のみ
返金保証の申請は電話で行います。事前連絡なしに商品を返送しても受け付けてもらえません。
申請には次の3点が必要です。
・返金保証書（再発行不可）
・対象商品の容器すべて（使用済みでも保管）
・お買い上げ明細書すべて（再発行不可）
※返金保証の適用条件や注意事項の詳細は、公式サイトをご確認ください。
詳しい条件は返金保証のまとめ記事をご覧ください。
お届け日・間隔の変更｜フォームまたは電話
「商品が余ってきた」という場合は、解約せずお届け間隔を延ばすという方法があります。お届け間隔は最大90日まで変更可能で、「毎月10日」といった固定日での設定もできます。
お休み（休止）も可能です。
公式サイトによると、各商品が1種類ずつのコースは最後のお届けから3ヶ月以内、同一商品を2つ以上含むコースは6ヶ月以内の範囲で延期できます。
いずれも割引価格を維持したまま調整できるので、余っているだけなら解約より合理的です。
連絡はお問い合わせフォームまたは電話で、期限は解約と同じく次回お届け日の10日前までです。
チャップアップのマイページに関するよくある質問
QマイページのURLはどこですか？
A公式サイト右上の「マイページ」リンクからアクセスできます。登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。定期便を利用中の方はブックマークしておくと便利です。
Qパスワードを忘れてログインできません
Aログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定できます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。それでも届かないときは、登録アドレス自体が異なっている可能性があります。
Qマイページから解約できますか？
Aできません。解約は電話（0120-958-303）または公式サポートLINE（24時間受付）から、次回お届け予定日の10日前までに連絡してください。
Qお届け日の変更はマイページでできますか？
A確認はできますが、変更はできません。お問い合わせフォームまたは電話で連絡してください。お届け間隔は最大90日まで変更できます。
Qログインしなくてもできる手続きはありますか？
Aログインできない場合でも、解約は電話または公式サポートLINEから申し込めます。ただし、LINEは受付のみで、送信しただけでは解約は完了しません。返金保証の申請は電話で行います。パスワードはログイン画面から再設定できます。
Q解約後もマイページは残りますか？
A定期便を解約してもアカウント自体は残ります。削除（退会）を希望する場合は、電話または公式サポートLINEから別途申請が必要です。メルマガのみ止めたい場合は、マイページから配信解除できます。
まとめ｜チャップアップは確認と手続きで窓口が違う
マイページでできること・できないことを見てきました。最後に要点をまとめます。
✔ マイページでできる → 次回お届け日・金額の確認、住所やカード情報の変更
✔ マイページでできない → 解約、お届け日の変更、返金保証の申請
✔ 解約の窓口 → 電話（0120-958-303）、または公式サポートLINEで申し込みを受付（LINEは受付のみ）
✔ 期限 → 次回お届け予定日の10日前まで（過ぎるとキャンセル料3,500円）
覚えておきたいのは「確認はマイページ、契約に関わる手続きは電話かLINE」という切り分けです。
これが分かっていれば、マイページを探し回る必要はありません。
定期便を利用中の方は、ログインページをブックマークしておくと、次回お届け日の確認がすぐにできて便利です。
これから申し込みを検討している方へ
「手続きが面倒そう」という理由で迷っている方もいるかもしれません。チャップアップの定期便は継続回数の縛りがなく、解約は電話、または公式サポートLINEから申し込めます。ただし、LINEは受付のみで、返信後の案内に従って手続きする必要があります。次回お届け予定日の10日前までに、余裕を持って連絡しましょう。
100日間の全額返金保証もあるため、条件を確認しながら続けられます。
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※条件は変更される場合があります。申込画面でご確認ください。
やめる手続きの詳しい手順はこちら：
チャップアップ定期便のやめ方
カード情報の変更方法はこちら：
チャップアップのクレジットカード変更方法
定期便の料金と解約条件はこちら：
めちゃ得コースの価格・解約条件を徹底解説
